Politique de retour et remboursement
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre (ou vos) produit(s), vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signifier votre rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante: Fripe & Story, 280 rue Léon Escoffier villa Félicie bat1, 83400 Hyères, ou par e-mail à: sav-fripestory@gmail.com, dans le délai imparti, en utilisant le formulaire suivant joint aux présentes Conditions en tant qu'annexe1.
Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.
Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les retours sont à votre charge , par Mondial relay à l'adresse suivante:
"Vap Store Ncoffee" 200 rue Philemon Laugier, 83400 Hyères
Les articles doivent être retournés dans un emballage assurant leur protection durant le transport.
Fripe & Story se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit nous est retourné endommagé, perdu ou hors délais.
Dès réception du Produit et après vérification, nous procèderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours maximum (hors frais de livraison) sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Pour toutes questions contactez-nous par mail
Formulaire de rétractation
Annexe 1 - formulaire de rétractation
(Art. R. 221-1 du Code de la consommation)
Formulaire de droit de rétractation
Remplissez et envoyez le formulaire suivant si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles.
Att. : Service client Fripe & Story
Ferrandes Anaïs / Fripe & Story
280 rue Léon Escoffier villa Félicie bat 1
83400 Hyères
Je vous informe par la présente que je souhaite vous retourner un ou plusieurs articles, et de ce fait résilier le contrat d'achat des produits concernés ci-dessous :
Nom des produits:
Acheté(s) le:
Reçu(s) le:
Nom du client :
Si possible, précisez votre numéro de compte, de commande ou de client
Adresse du client:
Date
Signature de l'utilisateur [si sous forme papier]